Terma dan Syarat svip2 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

01 Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan svip2 ("Platform", "Kami"). Terma ini mentadbir penggunaan anda terhadap laman web svip2.vin, aplikasi mudah alih svip2, dan semua perkhidmatan yang disediakan melalui platform kami.

Penggunaan berterusan platform svip2 selepas sebarang pindaan kepada Terma ini diterbitkan bermaksud anda menerima pindaan tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini yang berkuat kuasa.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab svip2, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.

02 Kelayakan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform svip2, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang dan berkeupayaan untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak dilarang oleh undang-undang atau peraturan tempatan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Bukan warga negara atau pemastautin dalam bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya.
• Hanya mendaftar satu akaun sahaja — pemilikan berbilang akaun oleh satu individu adalah dilarang.

svip2 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa sebarang obligasi untuk memberikan sebab jika terdapat alasan munasabah untuk mempercayai bahawa syarat kelayakan tidak dipenuhi.

03 Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas ketepatan maklumat yang diberikan.

svip2 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau masalah yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang anda berikan semasa atau selepas pendaftaran.

3.2 Proses Pengesahan Identiti (KYC)

Bagi mematuhi piawaian keselamatan dan polisi pencegahan pengubahan wang haram, svip2 menjalankan proses pengesahan identiti ("KYC") yang wajib dilengkapkan sebelum fungsi deposit dan pengeluaran boleh digunakan sepenuhnya. Dokumen yang diperlukan adalah seperti berikut:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan).
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri untuk pengesahan muka.

Proses semakan KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja. svip2 berhak untuk meminta dokumen tambahan jika diperlukan bagi tujuan pengesahan yang lebih menyeluruh.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. svip2 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung, atau mana-mana saluran lain. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

04 Deposit & Pengeluaran Dana

4.1 Kaedah Deposit

svip2 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank tempatan, e-wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay), dan kaedah pembayaran digital yang lain. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan di bahagian deposit platform dan mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Tiada bayaran tambahan dikenakan ke atas deposit biasa, namun sesetengah penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj pemprosesan mereka sendiri.

4.2 Proses Pengeluaran

Permohonan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun anda. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akaun svip2 — pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.

4.3 Semakan Pengeluaran

svip2 berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak konsisten dengan pola penggunaan biasa. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda untuk meminta pengesahan tambahan sebelum pengeluaran diluluskan.

05 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

5.1 Tawaran Bonus

svip2 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, dan promosi khas sempena perayaan. Setiap bonus yang ditawarkan tertakluk kepada syarat dan had pertaruhan (wagering requirement) yang tersendiri yang akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

5.2 Syarat Pertaruhan Bonus

Bonus yang dikreditkan ke dalam akaun anda perlu dipenuhi syarat pertaruhannya sebelum sebarang pengeluaran dapat dilakukan. Syarat pertaruhan bermaksud jumlah keseluruhan yang perlu anda pertaruhkan menggunakan wang bonus sebelum ia ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus RM100 dengan syarat pertaruhan 20x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM2,000 sebelum pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.

• Tempoh sah bonus akan dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.
• Bonus yang tamat tempoh sebelum syarat pertaruhan dipenuhi akan dibatalkan secara automatik.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• svip2 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat penyalahgunaan atau manipulasi sistem.

5.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Sebarang cubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus berulang kali, penggunaan perisian automatik, atau strategi pertaruhan yang direka untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar — akan mengakibatkan pembatalan bonus serta-merta dan kemungkinan penutupan kekal akaun berkenaan.

06 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna svip2, anda bersetuju untuk mematuhi semua tanggungjawab berikut pada setiap masa semasa menggunakan platform:

• Memberikan maklumat yang benar dan tepat semasa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan.
• Tidak berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Memaklumkan svip2 dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Bermain secara bertanggungjawab dan menetapkan had peribadi yang bersesuaian dengan kemampuan kewangan anda.
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram.
• Tidak menggunakan perisian pihak ketiga, bot, atau alat automatik untuk memperoleh kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Menghormati pengguna lain dan kakitangan svip2 dalam semua interaksi di platform.

Kegagalan untuk mematuhi tanggungjawab di atas boleh mengakibatkan tindakan yang diambil terhadap akaun anda, termasuk amaran rasmi, penggantungan sementara, atau penutupan kekal akaun bergantung kepada keseriusan pelanggaran.

07 Larangan & Perkara yang Tidak Dibenarkan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform svip2 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa pengembalian baki:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun dengan nama yang sama atau maklumat yang sama.
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran milik orang lain tanpa kebenaran sah.
• Melakukan sebarang transaksi yang berkaitan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan.
• Mengeksploitasi pepijat perisian, kelemahan sistem, atau kesilapan teknikal platform untuk keuntungan peribadi.
• Memperkenalkan perisian hasad, virus, atau kod berbahaya ke dalam sistem svip2.
• Mengancam, mengganggu, atau menyekat kakitangan sokongan svip2 daripada menjalankan tugas mereka.
• Menjual, memindahkan, atau mengagunkan akaun svip2 kepada pihak ketiga.

08 Penggantungan & Penutupan Akaun

8.1 Penutupan oleh Pengguna

Anda berhak untuk menutup akaun svip2 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum akaun ditutup, semua baki wang tunai (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir anda.

8.2 Penutupan oleh svip2

svip2 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan maklumat yang tidak tepat atau palsu semasa pendaftaran atau KYC.
• Aktiviti penipuan atau cubaan manipulasi sistem yang disahkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkenaan.
• Ketidakaktifan akaun selama 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.

Dalam kes penutupan yang disebabkan oleh pelanggaran polisi, svip2 berhak untuk menahan baki akaun sehingga siasatan dalaman selesai. Keputusan svip2 dalam hal ini adalah muktamad.

09 Had Liabiliti & Penafian

svip2 menyediakan platform dan perkhidmatannya berdasarkan prinsip "sebagaimana adanya" ("as is"). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, svip2 tidak membuat sebarang jaminan — tersurat mahupun tersirat — berkenaan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

svip2 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Gangguan atau ketidaktersediaan platform yang disebabkan oleh penyelenggaraan, kerosakan teknikal, atau kejadian luar kawalan (force majeure).
• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan pengguna sendiri.
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga kata laluan.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia e-wallet.

Dalam apa jua keadaan, had liabiliti maksimum svip2 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

10 Pindaan kepada Terma dan Syarat

svip2 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web svip2.vin dengan tarikh kemas kini yang baharu.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang pindaan yang ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Namun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan bermaksud anda menerima semua perubahan tersebut.

11 Undang-undang yang Berkuat Kuasa & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform svip2 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan langsung dengan pasukan sokongan svip2.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian pertama kali dikemukakan secara bertulis, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh pihak berkuasa yang berkenaan, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada Terma ini dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.